S čím ti môžeme pomôcť?

Máš otázku, niečo nefunguje alebo nám chceš poslať spätnú väzbu? Napíš na hello@getloopsee.com.

Najrýchlejšie nás zvyčajne zastihneš e-mailom. Tvoje otázky a spätná väzba nám pomáhajú Loopsee zlepšovať.

Riešenie problémov v aplikácii

Ak riešiš problém v aplikácii, opíš, čo sa stalo, a pridaj typ zariadenia a verziu aplikácie. Neposielaj nám heslo ani overovací kód.

Účet a prihlásenie

Do Loopsee sa môžeš prihlásiť cez Apple, Google alebo e-mail a heslo. Ak si sa registroval e-mailom a neprišiel ti potvrdzovací e-mail, môžeš ho z aplikácie poslať znova; ak si zabudol heslo, na prihlasovacej obrazovke použi „Zabudnuté heslo“ a dostaneš odkaz na obnovenie. Pri registrácii cez Apple alebo Google sa prihlás rovnakou voľbou. Stále sa nevieš dostať dnu? Napíš nám z e-mailu prepojeného s účtom.

Vytvorenie alebo úprava Loopu

Opíš, čo chceš robiť, kedy a kde – textom alebo hlasom. Loopsee tvoje zadanie interpretuje a pred spustením Loopu si môžeš výsledok skontrolovať a upraviť. Ak Loop nepochopilo správne, zvyčajne pomôže presnejšie formulovať čas, miesto alebo aktivitu.

Matching

Loopsee hľadá ľudí, ktorých Loopy a preferencie sedia k tvojim, a upozorní ťa, keď vznikne zmysluplná zhoda. Záleží na tom, kto práve hľadá – zhoda nie je garantovaná a v tichších oblastiach alebo pri nezvyčajných zadaniach to môže trvať dlhšie.

Problémy s miestom alebo prevádzkou

Miesta, ktoré opíšeš, Loopsee normalizuje pomocou externých máp a AI, občas sa môže prevádzka alebo adresa interpretovať nesprávne. Skús presnejší popis (napríklad doplniť mesto alebo známy názov miesta).

Chat a spojenia

Po zhode môžeš v aplikácii chatovať s druhou osobou. Čo v konverzácii zdieľaš, je na tebe. Ak sa niekto správa nevhodne, použi spätnú väzbu a nahlásenie v aplikácii alebo nás kontaktuj.

Súkromie

V Zásadách spracúvania osobných údajov nájdeš, aké informácie Loopsee zhromažďuje a ako ich používa, vrátane AI-assisted matchingu. Pri otázkach alebo žiadostiach týkajúcich sa súkromia nám napíš.

Nahlásenie problému

Našiel si chybu, bezpečnostný problém alebo niečo, čo nevyzerá správne? Napíš na hello@getloopsee.com so stručným popisom a ak je to možné, čo si práve robil, keď sa to stalo.

Vymazanie účtu

Účet môžeš natrvalo vymazať priamo v aplikácii v Nastaveniach. Stránka o vymazaní účtu popisuje presný postup a čo sa stane s tvojimi údajmi.

Ďalšie informácie

Loopsee s. r. o.
Dunajska 3, 811 08 Bratislava, Slovakia
IČO: 57771464
DIČ: 2123032417
hello@getloopsee.com
+421 903 133 699