Všeobecné obchodné podmienky

I.Všeobecné ustanovenia

1.
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti pri prístupe k mobilnej aplikácii Loopsee a súvisiacim digitálnych službám (ďalej len „Aplikácia“ alebo „Loopsee“).
2.
Prevádzkovateľom Aplikácie je obchodná spoločnosť Loopsee s. r. o. so sídlom Dunajská 3, 811 08 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, SR, IČO: 57 771 464, zapísaná v OR Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 201937/B (ďalej len „Prevádzkovateľ“).
3.
Používateľom služieb je každá fyzická osoba, ktorá pristupuje k službám a využíva služby poskytované Prevádzkovateľom prostredníctvom Aplikácie (ďalej len „Používateľ“). Využívanie služieb je podmienené registráciou, pokiaľ tieto Obchodné podmienky alebo osobitné podmienky jednotlivých služieb neustanovujú inak.
4.
„Loop“ je požiadavka alebo zámer Používateľa zadaný do Aplikácie prirodzeným jazykom alebo iným dostupným spôsobom, napríklad záujem zahrať si padel, ísť na večeru, nájsť partnera na šport, zorganizovať skupinu, ponúknuť alebo hľadať zdieľanú jazdu či nadviazať profesijný kontakt.
5.
„Match“ je návrh na prepojenie Používateľa s iným Používateľom alebo skupinou Používateľov, ktorých Loop, záujmy, dostupnosť, lokalita alebo iné relevantné parametre sa podľa systému Loopsee dostatočne zhodujú.
6.
„Aktivita“ je osobné alebo online stretnutie, športová, spoločenská, voľnočasová, networkingová, komunitná alebo iná činnosť dohodnutá alebo organizovaná prostredníctvom Aplikácie.
7.
„Používateľský obsah“ sú údaje, texty, fotografie, profilové informácie, správy, Loopy, informácie o aktivitách, skupinách a udalostiach a iný obsah, ktorý Používateľ poskytne prostredníctvom Aplikácie.
8.
Spotrebiteľom je len fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Podnikateľom sa rozumie najmä osoba zapísaná v obchodnom registri, alebo osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, alebo osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, alebo osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.
9.
Zmluvou s digitálnym plnením je každá spotrebiteľská zmluva, na základe ktorej obchodník dodáva alebo sa zaväzuje dodať digitálne plnenie, a spotrebiteľ platí alebo sa zaväzuje zaplatiť cenu vrátane digitálne vyjadrenej hodnoty, alebo poskytuje alebo sa zaväzuje poskytnúť obchodníkovi svoje osobné údaje, a to aj vtedy, ak sa digitálne plnenie vyvíja podľa špecifikácií spotrebiteľa. Za zmluvu s digitálnym plnením sa nepovažuje zmluva, na základe ktorej obchodník dodáva alebo sa zaväzuje dodať digitálne plnenie a spotrebiteľ poskytne alebo sa zaviaže poskytnúť len osobné údaje, ktoré obchodník spracúva výlučne na účely dodania digitálneho plnenia alebo splnenia zákonnej povinnosti.
10.
Digitálnou službou je služba, ktorá spotrebiteľovi umožňuje vytvárať, spracúvať alebo uschovávať údaje v digitálnej forme alebo mať k takýmto údajom prístup, alebo ktorá umožňuje výmenu alebo akúkoľvek interakciu údajov v digitálnej forme, ktoré nahrávajú alebo vytvárajú užívatelia služby. Digitálnym plnením je digitálny obsah a digitálna služba.
11.
Dohľad nad poskytovaním služby Prevádzkovateľom vykonáva :

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P.O.BOX č. 5

Odbor výkonu dozoru
ba@soi.sk
tel. č. 02/58 27 21 04

II.Informácie o službách poskytovaných prostredníctvom Aplikácie

1.
Loopsee je mobilná aplikácia, ktorá slúži na prepájanie ľudí podľa ich aktuálneho zámeru a záujmov. Umožňuje najmä formulovať Loop, vyhľadávať a prijímať návrhy Matchov, nadviazať kontakt, komunikovať, a v rozsahu aktuálne dostupných funkcionalít môže umožňovať aj ukladať kontakty, vytvárať skupiny a koordinovať Aktivity alebo udalosti.
2.
Loopsee je určená najmä na hľadanie kamarátov, športových alebo voľnočasových partnerov, networking, komunitné aktivity, spoločné plány a ďalšie legitímne formy sociálneho prepojenia.
3.
Prevádzkovateľ poskytuje technické prostredie, prostredníctvom ktorého sa Používatelia môžu nájsť a komunikovať. Ak pri konkrétnej Aktivite výslovne neuvedie inak, Prevádzkovateľ nie je jej organizátorom, poskytovateľom, účastníkom ani zmluvnou stranou dohôd uzavretých medzi Používateľmi.
4.
Prevádzkovateľ nezaručuje, že Loop povedie k Matchu, že Match povedie ku komunikácii alebo osobnému stretnutiu ani že konkrétna Aktivita sa uskutoční alebo splní očakávania Používateľa.
5.
Aplikácia môže v závislosti od jej aktuálnej verzie, technických možností a rozhodnutia Prevádzkovateľa umožňovať Používateľom najmä vytvárať skupiny, vstupovať do skupín, spravovať ich, vytvárať a zverejňovať udalosti, prihlasovať sa na udalosti alebo koordinovať účasť na nich.
6.
Ustanovenia týchto Obchodných podmienok týkajúce sa skupín a udalostí sa uplatnia iba vtedy a v rozsahu, v akom sú príslušné funkcionality v Aplikácii sprístupnené. Ich uvedenie v Obchodných podmienkach nezakladá povinnosť Prevádzkovateľa tieto funkcionality zaviesť, zachovať alebo sprístupniť v konkrétnom termíne.
7.
Aplikácia je dostupná v bezplatnej (základnej) a platenej verzii. Rozsah funkcionalít, podmienky používania a prípadné limity jednotlivých verzií sú Používateľovi zobrazené priamo v Aplikácii pred výberom alebo aktiváciou príslušnej verzie. Prevádzkovateľ môže rozsah funkcionalít a limity jednotlivých verzií primerane meniť; prípadné zmeny sa riadia týmito Obchodnými podmienkami a príslušnými právnymi predpismi. Platená verzia nezaručuje, že Používateľ získa konkrétny počet návrhov na prepojenie alebo nadviaže kontakt s iným Používateľom.
8.
Používanie bezplatnej verzie (základnej verzie) je bezodplatné. Platenú verziu si Používateľ volí dobrovoľne a objednáva ju prostredníctvom App Store alebo Google Play. Cena, rozsah platenej verzie, fakturačné obdobie a podmienky predplatného sa Používateľovi zobrazia pred potvrdením objednávky v Aplikácií.

III.Platená verzia Aplikácie a predplatné

1.
Premium je platená verzia Aplikácie poskytovaná formou mesačného predplatného. Platená verzia Aplikácie je dostupná prostredníctvom Apple App Store a Google Play. Platbu za predplatné spracúva príslušný obchod; Prevádzkovateľ neprijíma platbu kartou priamo.
2.
Cena platenej verzie sa Používateľovi zobrazí v Aplikácii alebo v príslušnom obchode pred potvrdením objednávky. V jednotlivých krajinách sa môže líšiť. Predplatné sa účtuje za každé mesačné obdobie podľa ceny a podmienok zobrazených Používateľovi pri objednávke.
3.
Oprávnenému novému predplatiteľovi môže byť ponúknuté jednomesačné bezplatné skúšobné obdobie v App Store alebo Google Play, podľa dostupnosti a pravidiel oprávnenosti príslušného obchodu. Skúšobné obdobie možno využiť iba raz; nevzniká nový nárok jeho opätovnou aktiváciou predplatného ani vytvorením ďalšieho používateľského účtu. Oprávnenosť určuje príslušný obchod. Počas skúšobného obdobia má Používateľ prístup k platenej verzii v rovnakom rozsahu ako počas plateného predplatného.
4.
Ak Používateľ nezruší automatické obnovovanie pred skončením skúšobného obdobia spôsobom a v lehote podľa pravidiel príslušného obchodu, predplatné sa po jeho skončení automaticky zmení na platené mesačné predplatné za cenu zobrazenú Používateľovi pred potvrdením ponuky. Rozhodujúce informácie o skúšobnom období, začiatku plateného obdobia, cene a automatickom obnovovaní sa Používateľovi zobrazia v nákupnom rozhraní príslušného obchodu pred potvrdením predplatného.
5.
Platené predplatné sa automaticky obnovuje na ďalšie mesačné obdobie, pokiaľ Používateľ automatické obnovovanie včas nezruší. Presný okamih účtovania, lehota na zrušenie a postup pri neúspešnej platbe sa riadia podmienkami a technickými pravidlami App Store alebo Google Play.
6.
Automatické obnovovanie sa zrušuje v účte Používateľa v tom obchode, v ktorom bolo predplatné zakúpené. Funkcia „Spravovať predplatné“ dostupná v Aplikácii Používateľa presmeruje na správu predplatného v príslušnom obchode. Odstránenie Aplikácie zo zariadenia samo osebe predplatné nezrušuje. Zrušenie alebo vymazanie Používateľského konta samo osebe nemusí zrušiť automatické obnovovanie predplatného zakúpeného prostredníctvom App Store alebo Google Play. Ak Používateľ nechce, aby bolo predplatné ďalej automaticky obnovované a účtované, je potrebné, aby automatické obnovovanie zrušil v príslušnom obchode a overil jeho stav v správe predplatného.
7.
Pri bežnom zrušení automatického obnovovania zostáva platená verzia Aplikácie dostupná do konca aktuálneho zaplateného alebo skúšobného obdobia. Po jeho skončení sa Používateľský účet automaticky vráti na bezplatnú verziu Aplikácie. Bežné zrušenie automatického obnovovania samo osebe nezakladá nárok na vrátenie už zaplatenej ceny ani jej pomernej časti za zostávajúce obdobie. Tým nie sú dotknuté práva Používateľa na odstúpenie od Zmluvy ani iné práva na vrátenie ceny, ktoré mu vznikajú podľa právnych predpisov. Zrušenie predplatného neznamená zrušenie ani vymazanie Používateľského účtu.
8.
Po prechode z platenej verzie Aplikácie na bezplatnú verziu Aplikácie sa na Používateľa opäť vzťahujú limity bezplatnej verzie.
9.
Žiadosť o refundáciu nákupu cez Apple App Store sa podáva postupom spoločnosti Apple. Pri nákupe cez Google Play môže Používateľ podať žiadosť spoločnosti Google alebo kontaktovať Prevádzkovateľa; vybavenie žiadosti závisí od pravidiel a dostupných možností Google Play. Tým nie sú dotknuté zákonné práva Používateľa. Reklamácie týkajúce sa fungovania Aplikácie alebo samotného digitálneho plnenia môže Používateľ uplatniť priamo u Prevádzkovateľa. Ak právny predpis prizná Používateľovi právo na zľavu alebo vrátenie ceny, postup pri jeho uplatnení sa prispôsobí spôsobu, akým bola platba vykonaná, bez obmedzenia tohto práva.
10.
Prevádzkovateľ môže po spustení ponúknuť časovo obmedzenú zľavu. Ak bude ponuka sprístupnená, jej konkrétne podmienky vrátane oprávnenosti, obdobia na jej uplatnenie, ceny, nadväznosti na skúšobné obdobie a dĺžky zľavneného obdobia budú Používateľovi jasne zobrazené pred potvrdením nákupu v Aplikácii alebo príslušnom obchode. Samotné uvedenie tejto zľavy v Obchodných podmienkach nezakladá Používateľovi nárok na jej využitie.

IV.Inštalácia Aplikácie

1.
Aplikácia je dostupná a je možné ju využiť len v rámci mobilného telefónu alebo iného zariadenia s operačným systémom Android a iOS, prostredníctvom ktorého využíva Používateľ služby Aplikácie (ďalej len „Zariadenie“).
2.
Používateľ nesmie sprístupniť svoje Zariadenie s nainštalovanou Aplikáciou neoprávnenej osobe. Prevádzkovateľ nezodpovedá za sprístupnenie údajov obsiahnutých v Aplikácii neoprávnenej osobe. Používateľ je povinný chrániť svoje Zariadenie a najmä Aplikáciu pred prístupom neoprávnenej osoby, pred stratou, krádežou, odcudzením alebo iným zneužitím.
3.
Používateľ je oprávnený používať Aplikáciu, ale nie je oprávnený ďalej ju akýmkoľvek spôsobom poskytovať tretím osobám ani prostredníctvom nej poskytovať tretím osobám služby spočívajúce v ďalšom sprístupňovaní Aplikácie.
4.
Používateľ je povinný zabezpečiť, aby v prípade zneužívania alebo podozrenia zo zneužívania Aplikácie boli vykonané všetky potrebné úkony smerujúce k upusteniu od takéhoto stavu alebo od činností porušujúcich právne predpisy alebo zmluvné dojednania medzi ním a Prevádzkovateľom a tiež bezodkladne odstrániť všetky následky takýchto činností a zásahov do oprávnených záujmov Prevádzkovateľa; tým nie je dotknutá zodpovednosť Používateľa za škodu spôsobenú Prevádzkovateľovi.

V.Registrácia, uzatvorenie zmluvy a používateľský účet

1.
Využívanie služieb Prevádzkovateľa je podmienené registráciou v Aplikácií, pokiaľ tieto Obchodné podmienky alebo osobitné podmienky neustanovujú inak. Po registrácii bude mať Používateľ k dispozícii účet, ktorý bude využívať po prihlásení do Aplikácie.
2.
Zmluva o poskytovaní služieb prostredníctvom Aplikácie medzi Prevádzkovateľom a Používateľom vzniká dokončením registrácie, ak ide o bezplatnú verziu Aplikácie, prípadne iným okamihom, ktorý je v registračnom rozhraní jasne označený ako vznik zmluvného vzťahu (ďalej len „Zmluva“). Objednaním platenej verzie Aplikácie prostredníctvom App Store alebo Google Play získava Používateľ v rámci Zmluvy právo využívať platenú verziu Aplikácie za podmienok zobrazených v príslušnom obchode a v týchto Obchodných podmienkach. Platba, účtovanie a správa predplatného sa uskutočňujú prostredníctvom príslušného obchodu a riadia sa aj jeho podmienkami. Zrušenie predplatného pri platenej verzii Aplikácie nemá samo osebe za následok zrušenie Zmluvy o používaní bezplatnej verzie Aplikácie ani zrušenie Používateľského konta.
3.
Registráciu vykoná Používateľ prostredníctvom niektorého zo spôsobov registrácie, ktoré Aplikácia aktuálne umožňuje, najmä použitím e-mailovej adresy a hesla alebo prostredníctvom podporovanej služby tretej strany. Používateľ je povinný poskytnúť údaje požadované Prevádzkovateľom a vykonať overenie telefónneho čísla spôsobom určeným v Aplikácii. Úspešným dokončením registrácie Prevádzkovateľ zriadi Používateľovi používateľský účet (ďalej len „Používateľské konto“). Dostupné spôsoby registrácie, overenia a prihlásenia môže Prevádzkovateľ primerane meniť najmä z technických, bezpečnostných alebo prevádzkových dôvodov.
4.
Informácie, ktoré Používateľ vyplní v registračnom formulári, musia byť pravdivé, aktuálne a overiteľné. Registrovaný Používateľ je povinný v prípade zmeny kontaktných údajov opraviť tento údaj v profile Používateľa bez zbytočného odkladu.
5.
Prevádzkovateľ môže zaviesť primerané metódy overenia účtu alebo identity. Označenie účtu ako „overený“ znamená iba úspešné absolvovanie konkrétneho overovacieho postupu a nie je zárukou osobných vlastností, úmyslov, spoľahlivosti ani bezpečnosti Používateľa.
6.
Aplikáciu môže používať osoba, ktorá dovŕšila najmenej 18 rokov a je spôsobilá uzavrieť Zmluvu v rozsahu požadovanom príslušnými právnymi predpismi. Pri registrácii Používateľ potvrdzuje, že túto vekovú podmienku spĺňa.
7.
Prevádzkovateľ môže primerane požiadať o overenie veku, ak má dôvodné pochybnosti o splnení vekovej podmienky.
8.
Používateľ sa do svojho Používateľského konta prihlasuje prostredníctvom niektorého zo spôsobov prihlásenia aktuálne podporovaných Aplikáciou.
9.
Prevádzkovateľ môže odmietnuť registráciu Používateľského konta v prípade, ak sa v názve Používateľského konta, ktoré žiada o registráciu, vyskytuje slovný alebo iný prvok, ktorý je v rozpore s pravidlami uvedenými v týchto Obchodných podmienkach.
10.
Používateľ môže začať využívať Používateľské konto po dokončení registrácie a požadovaného overenia telefónneho čísla.
11.
Používateľ je zodpovedný za bezpečné uchovávanie prístupových údajov k Používateľskému kontu. Údaje, ktoré sú viazané k Používateľskému kontu môže Používateľ meniť v rozsahu a spôsobom, ktorý umožňuje Aplikácia alebo príslušný poskytovateľ služby tretej strany. Používateľ je zodpovedný za všetky aktivity vykonané prostredníctvom svojho Používateľského konta. Používateľ je povinný kontaktovať Prevádzkovateľa ihneď po zistení neautorizovaného použitia svojho Používateľského konta alebo prístupových údajov.
12.
Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, ak pri konkrétnej službe nie je v Aplikácii výslovne uvedené inak.
13.
Používateľ je oprávnený Zmluvu kedykoľvek bez uvedenia dôvodu ukončiť zrušením Používateľského konta prostredníctvom príslušnej funkcie Aplikácie alebo žiadosťou zaslanou Prevádzkovateľovi prostredníctvom kontaktného údaja zverejneného v Aplikácii alebo na webovom sídle Prevádzkovateľa. Tým nie je dotknuté prípadné zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od Zmluvy. Ak má Používateľ aktívne platené predplatné, zrušenie Používateľského konta samo osebe nemusí zrušiť jeho automatické obnovovanie; Používateľ postupuje podľa článku III bodu 6 týchto Obchodných podmienok.
14.
Prevádzkovateľ môže Zmluvu ukončiť spôsobom podľa článku XI pri porušení týchto Obchodných podmienok. Prevádzkovateľ môže Zmluvu vypovedať aj z dôvodu ukončenia prevádzky Aplikácie alebo podstatnej zmeny poskytovanej služby; v takom prípade Používateľa informuje v primeranom predstihu, ak tomu nebráni právny, bezpečnostný alebo iný závažný dôvod vyžadujúci bezodkladný postup.

VI.Odstúpenie od Zmluvy

1.
Ak je Používateľom spotrebiteľ a podľa príslušných právnych predpisov mu vo vzťahu k Zmluve patrí právo na odstúpenie od Zmluvy bez uvedenia dôvodu, odstúpenie od Zmluvy a všetky veci s tým spojené sa spravujú najmä ustanoveniami § 19 až 22 zákona č. 108/2024 Z. z..
2.
Ak Prevádzkovateľ včas a riadne poskytol spotrebiteľovi informácie o práve odstúpiť od Zmluvy, spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od Zmluvy uzavretej na diaľku alebo od Zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Prevádzkovateľa do 14 dní odo dňa uzavretia Zmluvy, ktorej predmetom je poskytovanie služby.
3.
Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od Zmluvy znáša spotrebiteľ.
4.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy, najmä ak:
a)
predmetom Zmluvy je poskytnutie služby, došlo k jej úplnému poskytnutiu a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa; ak je podľa Zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, spotrebiteľ musí byť zároveň riadne poučený o tom, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie od Zmluvy,
b)
predmetom Zmluvy je dodanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, jeho dodávanie začalo a spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy; ak je podľa Zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, spotrebiteľ musí byť zároveň riadne poučený o strate práva na odstúpenie a musí mu byť poskytnuté potvrdenie v rozsahu požadovanom zákonom.
5.
Spotrebiteľ uplatňuje svoje právo odstúpiť od Zmluvy oznámením o odstúpení:
a)
zaslaným doporučenou poštou na adresu sídla Prevádzkovateľa alebo
b)
zaslaným elektronickou správou (e-mail) na elektronickú adresu Prevádzkovateľa zverejnenú v Aplikácii alebo na webovom sídle Prevádzkovateľa, alebo
c)
prostredníctvom funkcie na odstúpenie od Zmluvy v online rozhraní, ak je Prevádzkovateľ povinný takúto funkciu sprístupniť.
6.
Účinky odstúpenia od Zmluvy sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. a, ak ide o zmluvu s digitálnym plnením, aj príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.
7.
Ak sa na Zmluvu vzťahuje zákonné právo na odstúpenie, Prevádzkovateľ sprístupní spotrebiteľovi aj vzorový formulár na odstúpenie od Zmluvy v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.
8.
Ak spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy po začatí poskytovania služby a pred začatím poskytovania služby udelil výslovný súhlas v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi, je povinný uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy iba vtedy, ak je služba poskytovaná za odplatu a takúto povinnosť ustanovuje zákon.
9.
Používanie základnej verzie Aplikácie je bezodplatné, a preto spotrebiteľovi nevzniká povinnosť uhradiť cenu za jej používanie. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy týkajúcej sa platenej verzie Aplikácie, práva a povinnosti strán vrátane prípadného nároku na vrátenie ceny alebo úhradu za plnenie poskytnuté do odstúpenia sa spravujú príslušnými právnymi predpismi. Prípadný výslovný súhlas so začatím poskytovania plateného digitálneho plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie a príslušné poučenie sa vyžiadajú samostatne v rozsahu požadovanom právnymi predpismi. Súhlas s týmito Obchodnými podmienkami sám osebe takýmto súhlasom nie je.
10.
Zrušenie automatického obnovovania predplatného podľa článku III. týchto Obchodných podmienok nie je odstúpením od Zmluvy.

VII.Osobitné ustanovenia o odstúpení od spotrebiteľskej zmluvy s digitálnym plnením

1.
Po odstúpení od Zmluvy je spotrebiteľ povinný zdržať sa užívania digitálneho plnenia a jeho poskytovania tretím osobám.
2.
Spotrebiteľ nie je povinný platiť cenu (ak ide o poskytovanie služby za odplatu) za čas pred odstúpením od Zmluvy, v ktorom digitálne plnenie nespĺňalo dohodnuté a všeobecné požiadavky. Ak bolo v Zmluve dohodnuté dodávanie digitálneho plnenia nepretržite počas dohodnutej doby, Prevádzkovateľ vráti spotrebiteľovi len pomernú časť zaplatenej ceny za čas, v ktorom digitálne plnenie nespĺňalo príslušné požiadavky, a časť ceny, ktorú spotrebiteľ zaplatil vopred za dodávanie digitálneho plnenia za čas po odstúpení od Zmluvy.
3.
Po odstúpení od Zmluvy sa Prevádzkovateľ zdrží používania obsahu, ktorý spotrebiteľ poskytol alebo vytvoril pri užívaní digitálneho plnenia, s výnimkou obsahu, ktorý nemá využitie mimo digitálneho plnenia, súvisí výlučne s činnosťou spotrebiteľa pri jeho užívaní, bol zlúčený s inými údajmi a nemožno ho oddeliť vôbec alebo bez vynaloženia neprimeraného úsilia, alebo bol vytvorený spoločne s inými osobami, ktoré ho môžu naďalej používať. Tým nie sú dotknuté pravidlá ochrany osobných údajov.
4.
Po odstúpení od Zmluvy Prevádzkovateľ sprístupní spotrebiteľovi na jeho žiadosť všetok obsah, ktorý spotrebiteľ poskytol alebo vytvoril pri užívaní digitálneho plnenia, v primeranej lehote, bezplatne, v bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa, okrem obsahu:
a)
ktorý nemožno využiť inak ako vo väzbe na digitálne plnenie Prevádzkovateľa,
b)
ktorý sa vzťahuje výlučne na aktivity spotrebiteľa pri užívaní digitálneho plnenia Prevádzkovateľa,
c)
ktorý Prevádzkovateľ zlúčil s iným obsahom, od ktorého ho nemožno oddeliť vôbec alebo bez vynaloženia neprimeraného úsilia.

Tento bod sa nevzťahuje na osobné údaje; práva Používateľa vo vzťahu k osobným údajom sa riadia príslušnými právnymi predpismi na ochranu osobných údajov.

5.
Po odstúpení od Zmluvy môže Prevádzkovateľ zamedziť spotrebiteľovi v ďalšom užívaní digitálneho plnenia, najmä zamedziť mu prístup k digitálnemu plneniu alebo zrušiť mu Používateľské konto. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa na sprístupnenie obsahu podľa predchádzajúceho bodu.

VIII.Podmienky poskytnutia služby

1.
Ak sa Prevádzkovateľ a spotrebiteľ v Zmluve nedohodli inak, Prevádzkovateľ sprístupní Aplikáciu a poskytovanie služby bez zbytočného odkladu po uzavretí Zmluvy.
2.
Prevádzkovateľ dodá digitálne plnenie, ktoré je predmetom spotrebiteľskej zmluvy s digitálnym plnením bez zbytočného odkladu po uzavretí Zmluvy, ak sa s spotrebiteľom nedohodli inak. Prevádzkovateľ znáša dôkazné bremeno, že dodal digitálne plnenie spotrebiteľovi.
3.
Digitálny obsah sa považuje za dodaný, keď sa digitálny obsah alebo akékoľvek prostriedky vhodné na prístup k nemu alebo jeho stiahnutie, sprístupnia, alebo sa umožní prístup k nim spotrebiteľovi alebo do fyzického priestoru alebo virtuálneho priestoru, ktorý si spotrebiteľ na tento účel zvolil.
4.
Digitálna služba sa považuje za dodanú, keď sa digitálna služba sprístupní spotrebiteľovi alebo do fyzického priestoru alebo virtuálneho priestoru, ktorý si spotrebiteľ na tento účel zvolil.
5.
Ak Prevádzkovateľ nesplní svoj záväzok dodať digitálne plnenie bez zbytočného odkladu podľa bodu 2 tohto článku, spotrebiteľ ho vyzve, aby digitálne plnenie dodal v dodatočnej primeranej lehote, ak právne predpisy neumožňujú spotrebiteľovi odstúpiť od Zmluvy bez poskytnutia takejto dodatočnej lehoty.
6.
Ak Prevádzkovateľ nedodá digitálne plnenie včas, Používateľ, ktorý je spotrebiteľom nie je povinný Prevádzkovateľovi poskytnúť dodatočnú primeranú lehotu a môže od Zmluvy odstúpiť, ak Prevádzkovateľ vyhlási alebo je z okolností zrejmé. že digitálne plnenie nedodá alebo ak zo Zmluvy alebo z okolností uzavretia Zmluvy vyplýva, že včasné dodanie bolo pre spotrebiteľa dôležité.
7.
Služba sa poskytuje na diaľku prostredníctvom Aplikácie.

IX.Osobitné ustanovenia o zodpovednosti za vady digitálneho plnenia

1.
Digitálne plnenie má vady, ak nie je v súlade s dohodnutými požiadavkami a všeobecnými požiadavkami alebo ak jeho užívanie znemožňujú alebo obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva.
2.
Digitálne plnenie nemusí byť v súlade so všeobecnými požiadavkami, ak Prevádzkovateľ pri uzavretí Zmluvy výslovne oboznámil spotrebiteľa, že určitá vlastnosť digitálneho plnenia nezodpovedá všeobecným požiadavkám, a spotrebiteľ s nesúladom výslovne a osobitne súhlasil.
3.
Prevádzkovateľ zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má digitálne plnenie v čase jeho dodania a ktorá sa prejav do dvoch rokov od jeho dodania, ak ide o digitálne plnenie, ktoré sa dodáva jednorazovo alebo ako súbor jednotlivých plnení.
4.
Ak ide o digitálne plnenie, ktoré sa dodáva nepretržite počas dohodnutej doby, Prevádzkovateľ zodpovedá za každú vadu digitálneho plnenia, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas tejto dohodnutej doby.
5.
Spotrebiteľ poskytne Prevádzkovateľovi primeranú súčinnosť potrebnú na zistenie, či dôvod vady digitálneho plnenia je v digitálnom prostredí spotrebiteľa. Povinná súčinnosť spotrebiteľa sa obmedzuje na technicky dostupné prostriedky, ktoré najmenej zaťažujú spotrebiteľa.
6.
Ak Prevádzkovateľ pred uzatvorením Zmluvy jasným a zrozumiteľným spôsobom oboznámil spotrebiteľa o povinnosti poskytnúť súčinnosť a spotrebiteľ súčinnosť neposkytne, musí spotrebiteľ na uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady preukázať, že digitálne plnenie malo vadu v čase dodania, ak ide o digitálne plnenie, ktoré sa dodáva jednorazovo alebo ako súbor jednotlivých plnení, alebo v dohodnutej dobe, ak ide o digitálne plnenie, ktoré sa dodáva nepretržite počas dohodnutej doby.
7.
Prevádzkovateľ poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady spotrebiteľom. Prevádzkovateľ v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Primeranou lehotou sa rozumie najkratší čas, ktorý Prevádzkovateľ potrebuje na posúdenie vady a jej odstránenie s prihliadnutím na povahu digitálneho plnenia a povahu a závažnosť vady. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Prevádzkovateľ nemôže ovplyvniť.
8.
Ak Prevádzkovateľ odmieta zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi spotrebiteľovi.
9.
Ak Prevádzkovateľ zodpovedá za vadu digitálneho plnenia, spotrebiteľ má voči nemu právo:
a)
na odstránenie vady
b)
na primeranú zľavu z ceny, v prípade, ak je služba poskytovaná za protiplnenie alebo
c)
na odstúpenie od Zmluvy.
10.
Spotrebiteľ môže uplatniť právo zo zodpovednosti za vady aj bez toho, aby ich vytkol.
11.
Prevádzkovateľ odstráni vadu digitálneho plnenia v primeranej lehote po tom, čo spotrebiteľ vytkol vadu, bezodplatne a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi bez ohľadu na povahu digitálneho plnenia a účel, na ktorý spotrebiteľ digitálne plnenia požadoval.
12.
Prevádzkovateľ je oprávnený odstránenie vady odmietnuť, ak odstránenie nie je možné alebo ak by mu spôsobilo neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by malo digitálne plnenie bez vady a na závažnosť vady.
13.
Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny, ak sa digitálne plnenie dodáva za protiplnenie. ktoré spočíva v zaplatení ceny alebo môže odstúpiť od Zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej lehoty, ak:
a)
odstránenie vady nie je možné alebo by spôsobilo Prevádzkovateľovi neprimerané náklady,
b)
Prevádzkovateľ vadu neodstránil v zmysle bodu 11 tohto článku,
c)
digitálne plnenia má rovnakú vadu napriek snahe Prevádzkovateľa vadu odstrániť,
d)
vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje právo spotrebiteľa na okamžitú zľavu z ceny alebo odstúpenie od Zmluvy,
e)
Prevádzkovateľ vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
14.
V prípade poskytovania služieb za protihodnotu, zľava z ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty digitálneho plnenia, ktoré bolo spotrebiteľovi Prevádzkovateľ poskytnuté, a hodnoty, ktorú by digitálne plnenie malo, ak b bolo bez vád. Ak sa digitálne plnenie dodáva počas dohodnutej doby, spotrebiteľ má právo na zľavu z ceny len za čas, v ktorom digitálne plnenie nespĺňalo všeobecné a dohodnuté požiadavky digitálneho plnenia.
15.
Prevádzkovateľ je povinný vyplatiť spotrebiteľovi zľavu z ceny do 14 dní od uplatnenia práva spotrebiteľa na zľavu z ceny rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri zaplatení ceny, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša Prevádzkovateľ. Ak bola platba vykonaná prostredníctvom App Store alebo Google Play, vrátenie platby sa uskutoční prostredníctvom príslušného obchodu alebo iným spôsobom dostupným podľa jeho pravidiel a technických možností. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa voči Prevádzkovateľovi.
16.
Ak sa digitálne plnenie dodáva za protiplnenie, ktoré spočíva v zaplatení ceny, spotrebiteľ nemôže od Zmluvy odstúpiť, ak je vada digitálneho plnenia zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že vada je zanedbateľná, nesie obchodník.

X.Používanie Aplikácie

1.
Používateľ môže opísať, čo chce robiť alebo koho hľadá, v prirodzenom jazyku. Aplikácia môže s využitím automatizovaných a AI systémov analyzovať text Loopu a extrahovať z neho najmä typ Aktivity, požadovaný počet ľudí, čas, miesto, preferencie a ďalšie údaje potrebné na vyhľadanie vhodných Matchov.
2.
Výstup AI môže byť neúplný alebo nepresný. Pred otvorením Loopu je Používateľ povinný skontrolovať, či Aplikácia jeho zámer pochopila správne, a dostupné údaje podľa potreby upraviť.
3.
AI ani matchingový systém nerozhodujú za Používateľa, s kým sa má spojiť. K nadviazaniu komunikácie alebo ďalšiemu kroku dochádza až na základe rozhodnutia Používateľa v rozsahu funkcionality Aplikácie.
4.
Používateľ nesmie do Loopu uvádzať protiprávny obsah, citlivé údaje iných osôb bez právneho dôvodu ani požiadavky, ktorých účelom je diskriminácia, obťažovanie, podvod, násilie alebo iné porušenie týchto Obchodných podmienok.
5.
Aplikácia môže na účely vyhľadávania Matchov vyhodnocovať najmä obsah Loopu, záujmy a preferencie Používateľa, časovú dostupnosť, približnú alebo Používateľom určenú lokalitu, relevantné údaje z profilu, predchádzajúce interakcie a ďalšie parametre súvisiace so zámerom Používateľa.
6.
Hlavným cieľom matchingu je nájsť osoby s podobným alebo kompatibilným zámerom. Konkrétne parametre a ich význam sa môžu meniť v závislosti od typu Loopu a vývoja funkcionality Aplikácie.
7.
Návrh Matchu neznamená, že Prevádzkovateľ dotknutého Používateľa preveril, odporúča alebo garantuje jeho identitu, dôveryhodnosť, odbornú spôsobilosť, bezpečnosť či vhodnosť pre konkrétnu Aktivitu.
8.
Prevádzkovateľ môže priebežne upravovať matchingový systém s cieľom zlepšiť relevanciu, bezpečnosť, dostupnosť alebo kvalitu Služby, pri dodržaní práv používateľov podľa príslušných právnych predpisov.
9.
Používateľ môže v rozsahu dostupných funkcií vytvoriť profil, uložiť si kontakty, vytvárať alebo vstupovať do skupín a organizovať udalosti alebo opakované aktivity.
10.
Používateľ si volí, ktoré údaje z profilu sprístupní ostatným Používateľom v rozsahu nastavení Aplikácie. Loopy, súkromná komunikácia a ďalšie údaje označené ako súkromné nie sú verejne zobrazované mimo okruhu osôb určeného funkcionalitou Aplikácie.
11.
Správca skupiny alebo organizátor udalosti je povinný používať dostupné oprávnenia a nastavenia primerane účelu skupiny alebo udalosti a rešpektovať práva ostatných Používateľov.
12.
Prevádzkovateľ môže z bezpečnostných, technických alebo právnych dôvodov obmedziť počet kontaktov, skupín, Loopov, účastníkov udalosti alebo frekvenciu niektorých úkonov.
13.
Po vytvorení Matchu alebo v iných prípadoch umožnených Aplikáciou môžu Používatelia komunikovať prostredníctvom chatu alebo iných komunikačných funkcií.
14.
Obsah súkromnej komunikácie nie je verejne dostupný. Prevádzkovateľ môže k obsahu pristupovať iba v rozsahu dovolenom právnymi predpismi a potrebnom najmä na poskytovanie služby, riešenie bezpečnostných incidentov, vybavenie oznámení, prevenciu zneužitia alebo splnenie zákonnej povinnosti.
15.
Používateľ nesmie prostredníctvom chatu rozosielať spam, vyhrážky, nenávistný alebo protiprávny obsah, podvodné správy, škodlivé odkazy ani nevyžiadanú komerčnú komunikáciu.
16.
Používateľ môže v rozsahu funkcií Aplikácie iného Používateľa zablokovať alebo nahlásiť.
17.
Používatelia si sami dohodnú praktické podmienky účasti, ak ich neurčuje funkcionalita Aplikácie alebo samostatné pravidlá konkrétnej udalosti.
18.
Rozhodnutie stretnúť sa osobne s iným Používateľom alebo zúčastniť sa Aktivity robí každý Používateľ samostatne. Používateľ má postupovať obozretne a primerane okolnostiam.
19.
Používateľ je povinný používať Loopsee zákonne, ohľaduplne a v súlade s účelom Aplikácie. Zakázané je najmä:

•
obťažovanie, prenasledovanie, vyhrážanie, zastrašovanie alebo nátlak;
•
nenávistný, diskriminačný, násilný alebo protiprávny obsah a podnecovanie k takému konaniu;
•
sexuálne obťažovanie, nevyžiadaný sexuálny obsah alebo akékoľvek sexuálne vykorisťovanie;
•
podvod, vydávanie sa za inú osobu, phishing alebo získavanie peňazí či údajov pod nepravdivou zámienkou;
•
šírenie osobných údajov tretích osôb bez oprávnenia, doxxing alebo neoprávnené sledovanie;
•
spam, reťazové správy, nevyžiadaná reklama, nábor do pyramídových schém alebo agresívny predaj;
•
automatizované vytváranie účtov, scraping, neoprávnené roboty alebo obchádzanie technických obmedzení;
•
šírenie malvéru, útoky na bezpečnosť alebo funkčnosť Aplikácie;
•
organizovanie protiprávnych, nebezpečných alebo klamlivo opísaných Aktivít;
•
používanie Aplikácie na poskytovanie regulovaných služieb bez príslušného oprávnenia;
•
obchádzanie pozastavenia alebo zrušenia účtu.

XI.Obmedzenia informácií, moderovanie obsahu a vnútorný systém vybavovania sťažností

1.
Tento článok upravuje obmedzenia, ktoré môže Prevádzkovateľ uplatniť vo vzťahu k informáciám poskytovaným Používateľmi, najmä k údajom a textom v profile, používateľským menám, fotografiám, Loopom, Aktivitám, udalostiam, skupinám, správam, komentárom, odkazom a inému Používateľskému obsahu, ako aj vo vzťahu k možnosti Používateľov takýto obsah vytvárať, ukladať, zobrazovať, vyhľadávať, odporúčať, šíriť alebo s ním inak interagovať prostredníctvom Aplikácie.
2.
Používateľ nesmie prostredníctvom Aplikácie poskytovať alebo šíriť informácie, ktoré sú nezákonné, porušujú tieto Obchodné podmienky alebo pravidlá komunity uvedené v týchto Obchodných podmienkach, zasahujú do práv alebo oprávnených záujmov iných osôb, ohrozujú bezpečnosť alebo riadne fungovanie Aplikácie alebo sú nezlučiteľné s účelom Aplikácie.
3.
Prevádzkovateľ môže vykonávať moderovanie obsahu na základe oznámenia Používateľa alebo inej osoby, z vlastnej iniciatívy, na základe informácie orgánu verejnej moci alebo dôveryhodného nahlasovateľa, prípadne s využitím automatizovaných nástrojov. Moderovanie môže zahŕňať zistenie, identifikáciu a posúdenie obsahu alebo správania, ktoré môže byť nezákonné alebo nezlučiteľné s týmito Obchodnými podmienkami, a prijatie primeraného opatrenia.
4.
Pri moderovaní môže Prevádzkovateľ používať najmä filtre a pravidlá na odhaľovanie spamu, podvodného alebo koordinovaného správania, škodlivých odkazov, automatizovaných účtov, obchádzania bezpečnostných opatrení a obsahu, ktorý môže predstavovať hrozbu pre bezpečnosť Používateľov alebo Aplikácie. Automatizované nástroje môžu vyhodnocovať najmä obsah, kontext, technické signály, frekvenciu a vzorce správania, predchádzajúce porušenia a oznámenia iných osôb. Automatizované vyhodnotenie môže byť nepresné a samo osebe nepredstavuje záruku, že obsah alebo konanie porušuje právne predpisy alebo tieto Obchodné podmienky.
5.
Moderovanie môžu podľa povahy konkrétnej funkcionality, oznámenia alebo zistenia vykonávať poverené osoby Prevádzkovateľa, automatizované systémy alebo ich kombinácia.
6.
V závislosti od povahy a závažnosti zistenia môže Prevádzkovateľ najmä (a) obsah ponechať bez zásahu, (b) Používateľa upozorniť alebo vyzvať na nápravu, (c) obsah označiť alebo pripojiť k nemu upozornenie, (d) znížiť jeho viditeľnosť alebo obmedziť jeho odporúčanie, vyhľadateľnosť či ďalšie šírenie, (e) znemožniť k nemu prístup alebo ho odstrániť, (f) obmedziť možnosť vytvárať obsah, odosielať správy, vytvárať Loopy, skupiny, Aktivity alebo používať inú funkcionalitu, (g) dočasne pozastaviť Používateľské konto, (h) ukončiť Používateľské konto alebo Zmluvu, (i) obmedziť opätovnú registráciu alebo (j) prijať iné primerané technické, organizačné alebo právne opatrenie.
7.
Pri výbere opatrenia Prevádzkovateľ prihliada najmä na povahu, závažnosť, rozsah, trvanie, frekvenciu a následky porušenia, úmysel Používateľa, mieru ohrozenia iných osôb alebo Aplikácie, predchádzajúce porušenia, spoluprácu Používateľa pri náprave, riziko opakovania a potrebu chrániť základné práva a oprávnené záujmy dotknutých osôb. Okamžité odstránenie obsahu alebo pozastavenie či ukončenie účtu môže byť primerané najmä pri závažnom protiprávnom konaní, bezprostrednom bezpečnostnom riziku, podvode, sexuálnom vykorisťovaní, hrozbe násilia, škodlivom softvéri, systematickom obchádzaní pravidiel alebo opakovanom závažnom porušovaní.
8.
Prevádzkovateľ pri uplatňovaní a presadzovaní obmedzení koná dôsledne, objektívne, nediskriminačne a primerane. Primerane zohľadňuje práva a oprávnené záujmy všetkých dotknutých osôb vrátane slobody prejavu, práva na súkromie, ochrany osobných údajov, zákazu diskriminácie a ďalších základných práv a slobôd. Samotné vyjadrenie nesúhlasu, kritiky alebo nepopulárneho názoru nie je dôvodom na zásah, ak nejde o nezákonný obsah alebo porušenie týchto Obchodných podmienok.
9.
Prevádzkovateľ nevykonáva všeobecné monitorovanie všetkých informácií prenášaných alebo ukladaných prostredníctvom Aplikácie ani aktívne nevyhľadáva okolnosti nasvedčujúce nezákonnej činnosti, ak mu takú povinnosť neukladá konkrétne rozhodnutie alebo všeobecne záväzný právny predpis. Tým nie je dotknuté dobrovoľné moderovanie vykonávané v dobrej viere a s náležitou starostlivosťou.
10.
Každá osoba môže oznámiť informáciu, ktorú považuje za nezákonnú, prostredníctvom funkcie „Nahlásiť“ v Aplikácii alebo prostredníctvom elektronického kontaktného miesta zverejneného v Aplikácii alebo na webovom sídle Prevádzkovateľa. Oznámenie má obsahovať dostatočne odôvodnené vysvetlenie dôvodu, pre ktorý oznamovateľ považuje informáciu za nezákonnú, presné elektronické umiestnenie informácie, najmä URL alebo iný údaj umožňujúci jej identifikáciu, meno a e-mailovú adresu oznamovateľa, ak právne predpisy neustanovujú výnimku, a vyhlásenie potvrdzujúce, že oznamovateľ je v dobrej viere presvedčený o presnosti a úplnosti oznámenia.
11.
Ak oznámenie obsahuje elektronické kontaktné údaje oznamovateľa, Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu potvrdí jeho prijatie a následne oznámi svoje rozhodnutie a dostupné možnosti nápravy, ak tomu nebráni právny predpis alebo záväzný pokyn príslušného orgánu. Prevádzkovateľ vybavuje oznámenia včas, dôsledne, objektívne a bez svojvôle. Samotné podanie oznámenia automaticky neznamená odstránenie alebo obmedzenie oznámeného obsahu.
12.
Ak Prevádzkovateľ obmedzí viditeľnosť obsahu, znemožní k nemu prístup, odstráni ho, obmedzí poskytovanie služby, pozastaví alebo ukončí Používateľské konto z dôvodu, že informácia je nezákonná alebo nezlučiteľná s týmito Obchodnými podmienkami, poskytne dotknutému Používateľovi jasné a konkrétne odôvodnenie v rozsahu požadovanom právnymi predpismi. Odôvodnenie bude obsahovať najmä prijaté opatrenie a jeho rozsah a trvanie, skutkové okolnosti a podklad rozhodnutia, informáciu o prípadnom použití automatizovaných prostriedkov, právny alebo zmluvný dôvod rozhodnutia a dostupné možnosti nápravy. Odôvodnenie sa neposkytne, ak alebo v rozsahu, v akom to zakazuje právny predpis, rozhodnutie orgánu verejnej moci alebo je uplatniteľná iná zákonná výnimka.
13.
Ak sa na Prevádzkovateľa vzťahuje povinnosť prevádzkovať vnútorný systém vybavovania sťažností podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 alebo ak Prevádzkovateľ takýto systém dobrovoľne sprístupní, Používateľ môže proti rozhodnutiu o obmedzení alebo odstránení obsahu, obmedzení viditeľnosti, pozastavení alebo ukončení Používateľského konta alebo inému moderátorskému opatreniu podať bezplatnú elektronickú sťažnosť prostredníctvom príslušnej funkcie alebo elektronického kontaktného miesta zverejneného v Aplikácii alebo na webovom sídle Prevádzkovateľa, a to do šiestich mesiacov odo dňa, keď mu bolo rozhodnutie oznámené. Sťažnosť musí umožniť identifikovať napadnuté rozhodnutie a uvádzať dôvody, pre ktoré ho Používateľ považuje za nesprávne.
14.
Prevádzkovateľ sťažnosť vybaví v primeranej lehote, dôsledne, objektívne, nediskriminačne a bez svojvôle. Rozhodnutie o sťažnosti nebude prijaté výlučne automatizovanými prostriedkami. Ak Prevádzkovateľ dospeje k záveru, že pôvodné rozhodnutie nebolo odôvodnené, bez zbytočného odkladu ho zmení alebo zruší a podľa technických možností obnoví obsah, funkcionalitu alebo Používateľské konto. O výsledku sťažnosti a dostupných ďalších možnostiach nápravy informuje Používateľa elektronicky.
15.
Ak sa na Prevádzkovateľa vzťahujú ustanovenia o mimosúdnom riešení sporov podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065, dotknutý Používateľ môže využiť certifikovaný orgán mimosúdneho riešenia sporov. Tým nie je dotknuté právo Používateľa obrátiť sa na súd alebo uplatniť iný prostriedok ochrany podľa príslušných právnych predpisov.
16.
Používateľ nesmie vedome podávať nepravdivé, zjavne neopodstatnené alebo zneužívajúce oznámenia alebo sťažnosti. Ak Používateľ často poskytuje zjavne nezákonný obsah alebo často podáva zjavne neopodstatnené oznámenia alebo sťažnosti, Prevádzkovateľ môže po predchádzajúcom upozornení primerane a dočasne pozastaviť ich spracúvanie alebo poskytovanie služby. Pri rozhodovaní prihliadne najmä na počet, závažnosť, pomer a okolnosti takých prípadov a na úmysel dotknutej osoby, ak ho možno určiť.
17.
Prevádzkovateľ uverejní tieto Obchodné podmienky a Pravidlá komunity v ľahko prístupnom a strojovo čitateľnom formáte. O každej významnej zmene pravidiel týkajúcich sa obmedzení, moderovania alebo vybavovania sťažností bude Používateľov informovať jasným a primeraným spôsobom pred nadobudnutím jej účinnosti, ak okamžitú zmenu nevyžaduje právny predpis, rozhodnutie orgánu verejnej moci alebo bezprostredné bezpečnostné riziko.
18.
Aplikácia je určená výlučne osobám, ktoré dovŕšili 18 rokov, a nie je primárne zameraná na maloletých. Ak Prevádzkovateľ v budúcnosti sprístupní službu maloletým alebo ju budú v prevažnej miere využívať maloletí, poskytne im vysvetlenie podmienok a obmedzení používania služby v podobe primeranej ich veku a schopnosti porozumieť.
19.
Kontaktným miestom Prevádzkovateľa pre komunikáciu Používateľov vo veciach moderovania obsahu a uplatňovania nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065 je elektronické kontaktné miesto zverejnené v Aplikácii alebo na webovom sídle Prevádzkovateľa, ktoré umožňuje priamu a rýchlu elektronickú komunikáciu a nespolieha sa výlučne na automatizované nástroje. Kontaktné miesto pre orgány členských štátov, Európsku komisiu a Európsky výbor pre digitálne služby je rovnako zverejnené na webovom sídle Prevádzkovateľa. Komunikácia s kontaktnými miestami je možná v slovenskom a anglickom jazyku.

XII.Pravidlá komunity

1.
Používateľ uvádza pravdivé, aktuálne a nezavádzajúce údaje. Nesmie sa vydávať za inú osobu, organizáciu, úrad, značku ani pracovníka Loopsee.
2.
Profilová fotografia a opis nesmú klamlivo zobrazovať totožnosť, vek, kvalifikáciu, oprávnenie, vzťah k organizácii ani účel používania Aplikácie.
3.
Overenie účtu znamená iba úspešné absolvovanie určeného overovacieho procesu. Nie je zárukou charakteru, úmyslov, odbornej spôsobilosti ani bezpečnosti Používateľa.
4.
Používateľ zdieľa iba údaje, fotografie, kontakty a iné informácie, na ktorých sprístupnenie má právny dôvod alebo potrebný súhlas.
5.
Pri zverejnení fotografie alebo videa z Aktivity musia účastníci rešpektovať súkromie a primerané očakávania zobrazených osôb.
6.
Zakázané je:

•
vytvárať falošné, duplicitné alebo automatizované účty, účty bez oprávnenia v mene inej osoby alebo účty určené na obchádzanie zákazu či iného opatrenia;
•
bez oprávnenia zverejňovať alebo šíriť najmä adresu bydliska, presnú polohu, telefónne číslo, súkromnú korešpondenciu, prihlasovacie údaje, doklady, zdravotné údaje, finančné údaje alebo iné citlivé informácie inej osoby;
•
doxxing, neoprávnené sledovanie, vyhľadávanie alebo spájanie údajov s cieľom osobu identifikovať, zastrašiť, obťažovať, vydierať alebo jej spôsobiť ujmu;
•
bez súhlasu zaznamenávať alebo zverejňovať súkromnú komunikáciu, osobné stretnutie alebo Aktivitu, ak na to nemá iný právny dôvod. Tým nie je dotknuté uchovanie dôkazu na ochranu práv alebo bezpečnosti;
•
obťažovanie, prenasledovanie, vyhrážanie, zastrašovanie, vydieranie, ponižovanie, nátlak, opakovaný nechcený kontakt alebo koordinovaný útok na inú osobu;
•
sú urážky alebo útoky založené na rase, farbe pleti, etnickom alebo národnom pôvode, pohlaví, rodovej identite, sexuálnej orientácii, veku, zdravotnom postihnutí, náboženstve alebo inom chránenom znaku;
•
podnecovanie nenávisti, diskriminácie alebo násilia, oslava násilia a odľudšťujúce či ponižujúce zobrazovanie chránených skupín;
•
dôveryhodné hrozby násilia, výzvy na násilie, návody na závažné ublíženie, oslava teroristických činov alebo podpora násilných extrémistických organizácií;
•
obsah zobrazujúci mimoriadne drastické násilie, ak jeho prevažujúcim účelom je šokovať, ponižovať obeť alebo oslavovať utrpenie;
•
organizovať alebo propagovať Aktivitu, ktorá je nezákonná, klamlivo opísaná alebo vytvára neprimerané riziko bez zrozumiteľného upozornenia a primeraných bezpečnostných opatrení;
•
sexuálne vykorisťovanie alebo zneužívanie maloletých, materiál zobrazujúci sexuálne zneužívanie maloletých, grooming, sexualizácia maloletých a pokusy získať takýto obsah alebo kontakt;
•
sexuálne obťažovanie, nevyžiadané sexuálne návrhy alebo explicitný obsah, nátlak na intímny kontakt, zdieľanie intímnych materiálov bez súhlasu a hrozba ich zverejnenia;
•
ponúkanie alebo požadovanie sexuálnych služieb za odplatu, obchodovanie s ľuďmi alebo akékoľvek sexuálne vykorisťovanie;
•
podvod, phishing, krádež identity, klamlivé získavanie peňazí alebo údajov, falošné zbierky, pyramídové schémy a predstieranie romantického, priateľského alebo profesijného záujmu na účely finančného prospechu;
•
spam, reťazové správy, hromadné oslovovanie bez relevantného dôvodu, nevyžiadaná reklama a agresívne získavanie zákazníkov, členov alebo kontaktov;
•
používať Aplikáciu na páchanie, prípravu, uľahčenie alebo propagáciu trestnej alebo inej protiprávnej činnosti;
•
ponúkať, požadovať alebo sprostredkovať nelegálne drogy, zbrane, falšované doklady, odcudzené veci alebo iný nezákonný či zakázaný tovar alebo službu;
•
šíriť malvér, škodlivé odkazy alebo kód, pokúšať sa o neoprávnený prístup, testovať zraniteľnosti bez povolenia alebo narúšať dostupnosť a bezpečnosť Aplikácie;
•
automatizované získavanie údajov, scraping, používanie botov, automatizované zakladanie účtov, manipulácia s odporúčaniami alebo obchádzanie technických limitov bez predchádzajúceho súhlasu Loopsee;
•
predávať, prenajímať, prevádzať alebo sprístupňovať účet, neoprávnene používať účet inej osoby ani obchodovať s prístupom k funkcionalitám;
•
manipulovať vstupmi alebo správaním s cieľom obísť bezpečnostné nastavenia, neoprávnene cieliť zraniteľné osoby alebo dosiahnuť klamlivé odporúčanie;
•
tlačiť na inú osobu, aby zmenila dohodnuté miesto, nastúpila do vozidla, konzumovala alkohol alebo inú látku, poskytla peniaze alebo pokračovala v stretnutí proti svojej vôli;
•
neoprávnene používať chránené fotografie, videá, texty, hudbu, logá, ochranné známky, obchodné tajomstvo alebo iný chránený obsah;
•
vedome nepravdivé, zjavne neopodstatnené, šikanózne alebo koordinovane zneužívajúce oznámenia.

7.
Používateľ musí rešpektovať odmietnutie, zablokovanie alebo žiadosť o ukončenie komunikácie. Nesmie pokračovať cez nový účet, inú funkciu, tretiu osobu ani mimo Aplikácie.
8.
Humor, satira alebo citácia neospravedlňujú obsah, ktorého podstatným účelom alebo pravdepodobným účinkom je obťažovanie, nenávisť, vyhrážanie alebo iná ujma.
9.
Obsah podporujúci sebapoškodzovanie, samovraždu alebo poruchy príjmu potravy nesmie takéto konanie oslavovať, podnecovať ani poskytovať návod. Podporná komunikácia a informácie o odbornej pomoci sú dovolené.
10.
Pri bezprostrednom ohrození života alebo zdravia treba kontaktovať tiesňovú linku alebo príslušné orgány. Funkcia Nahlásiť nie je tiesňovou službou.
11.
Loopsee nie je určené maloletým. Ak vznikne dôvodné podozrenie, že účet používa osoba mladšia ako 18 rokov, Loopsee môže účet obmedziť a vyžiadať primerané overenie veku.
12.
Loopsee môže odstrániť aj iný explicitný sexuálny obsah, ak nezodpovedá účelu Aplikácie alebo môže byť používateľom zobrazený bez ich primeraného očakávania.
13.
Používateľ nesmie klamlivo ponúkať zamestnanie, investíciu, ubytovanie, vstupenku, prepravu, produkt alebo službu ani zamlčať podstatné podmienky alebo riziká.
14.
Komerčný alebo profesijný networking je prípustný iba v rozsahu zodpovedajúcom účelu funkcie, pravdivo označený a bez nátlaku či spamu.
15.
Regulované služby možno ponúkať len pri splnení všetkých zákonných podmienok a iba ak ich funkcionalita Loopsee výslovne umožňuje. Používateľ nesmie predstierať licenciu, oprávnenie alebo odbornú spôsobilosť.
16.
Obsah porušujúci právoplatné rozhodnutie orgánu verejnej moci alebo súdu môže byť obmedzený v rozsahu takéhoto rozhodnutia.
17.
Loop musí pravdivo a zrozumiteľne opisovať zámer Používateľa. Nesmie skrývať nebezpečný, nezákonný, sexuálne vykorisťujúci, podvodný alebo čisto spamový účel.
18.
Match alebo odporúčanie neznamená preverenie, schválenie ani záruku bezpečnosti či vhodnosti osoby alebo Aktivity zo strany Loopsee.
19.
Výstup automatizovaného alebo AI systému môže byť nepresný. Používateľ pred zverejnením alebo potvrdením skontroluje, či správne vystihuje jeho zámer, miesto, čas, podmienky a riziká.
20.
Rozhodnutie stretnúť sa osobne robí každý Používateľ samostatne. Odporúča sa prvé stretnutie na verejnom mieste, informovanie blízkej osoby, vlastná doprava a neposkytovanie zbytočných finančných alebo citlivých údajov.
21.
Používateľ zverejňuje iba obsah, ktorý vytvoril alebo na ktorého použitie má potrebné oprávnenie. Uvedenie autora samo osebe nenahrádza súhlas alebo licenciu.
22.
Oznámenie o porušení práv musí umožniť identifikovať chránený predmet, sporný obsah a oprávnenie oznamovateľa a musí obsahovať primerané odôvodnenie.
23.
Oznámenie má podľa možností obsahovať odkaz alebo údaj umožňujúci presne identifikovať obsah, opis dôvodu, relevantný kontext a dôkaz a kontaktné údaje oznamovateľa, ak sa neuplatní zákonná výnimka.
24.
Loopsee môže požiadať o doplnenie oznámenia, ak bez neho nemožno obsah alebo dôvod primerane posúdiť. Oznámenie samo osebe neznamená automatické odstránenie obsahu alebo sankciu.
25.
Pri bezprostrednom riziku, podozrení zo sexuálneho zneužívania maloletého, obchodovania s ľuďmi, dôveryhodnej hrozbe násilia alebo inom závažnom protiprávnom konaní môže Loopsee podľa právnych predpisov informovať príslušné orgány a uchovať potrebné údaje.
26.
Moderovanie môže začať na základe oznámenia používateľa alebo inej osoby, vlastného zistenia Loopsee, informácie dôveryhodného nahlasovateľa alebo orgánu verejnej moci, prípadne výstupu automatizovaného nástroja.
27.
Loopsee môže pri zisťovaní spamu, podvodov, škodlivých odkazov, automatizovaných účtov, obchádzania opatrení a bezpečnostných hrozieb používať pravidlá, filtre a ďalšie automatizované nástroje. Tie môžu vyhodnocovať obsah, technické signály, frekvenciu, vzorce správania, predchádzajúce porušenia a oznámenia.
28.
Pri posúdení sa zohľadňuje znenie a význam obsahu, kontext, cieľová osoba alebo skupina, pravdepodobný dosah, verejný záujem, dôveryhodnosť podkladov, opakovanie, úmysel a možné riziko ujmy.
29.
Loopsee nevykonáva všeobecné monitorovanie všetkých informácií ani aktívne nevyhľadáva nezákonnú činnosť, pokiaľ takú povinnosť neukladá konkrétne rozhodnutie alebo právny predpis. Môže však vykonávať dobrovoľné moderovanie v dobrej viere a s náležitou starostlivosťou.
30.
Moderovanie nie je neomylné. Automatizované aj ľudské posúdenie môže byť ovplyvnené neúplným kontextom; Používateľ preto môže využiť dostupný mechanizmus sťažnosti.
31.
Podľa povahy a závažnosti prípadu môže Loopsee ponechať obsah bez zásahu, upozorniť Používateľa, vyžiadať nápravu, označiť obsah, znížiť jeho viditeľnosť, obmedziť odporúčanie alebo vyhľadateľnosť, zamedziť prístup, odstrániť obsah, obmedziť funkciu, pozastaviť alebo zrušiť účet, obmedziť opätovnú registráciu alebo prijať iné primerané opatrenie.
32.
Pri výbere opatrenia sa prihliada najmä na závažnosť, rozsah, trvanie, frekvenciu a následky porušenia, úmysel, predchádzajúce porušenia, spoluprácu pri náprave, riziko opakovania a ohrozenie iných osôb alebo Aplikácie.
33.
Loopsee môže prijať okamžité opatrenie bez predchádzajúceho upozornenia najmä pri bezprostrednom bezpečnostnom riziku, závažnom protiprávnom obsahu, podvode, sexuálnom vykorisťovaní, dôveryhodnej hrozbe násilia, malvéri, systematickom obchádzaní opatrení alebo opakovanom závažnom porušovaní.
34.
Obmedzenia sa uplatňujú dôsledne, objektívne, nediskriminačne a primerane, s prihliadnutím na práva a oprávnené záujmy všetkých dotknutých osôb vrátane slobody prejavu, súkromia, ochrany osobných údajov a zákazu diskriminácie.
35.
Ak to právne predpisy vyžadujú, dotknutý Používateľ dostane jasné a konkrétne odôvodnenie opatrenia vrátane podstatných skutkových okolností, právneho alebo zmluvného dôvodu, informácie o prípadnom použití automatizovaných prostriedkov a dostupných možností nápravy.
36.
Loopsee môže po predchádzajúcom upozornení primerane a dočasne pozastaviť poskytovanie služby Používateľovi, ktorý často poskytuje zjavne nezákonný obsah, alebo spracúvanie oznámení či sťažností osobe, ktorá ich často podáva zjavne neopodstatnene.
37.
Pri rozhodovaní sa prihliada najmä na počet, závažnosť, pomer a okolnosti prípadov, časové obdobie a úmysel dotknutej osoby, ak ho možno určiť. Opatrenie musí byť časovo obmedzené a primerané.
38.
Loopsee môže pravidlá zmeniť najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, funkcionalít, bezpečnostných rizík alebo skúseností s ich uplatňovaním. O významnej zmene informuje Používateľov jasným a primeraným spôsobom pred jej účinnosťou, ak okamžitú zmenu nevyžaduje právny predpis, rozhodnutie orgánu alebo bezprostredné riziko.
39.
Ak sa Aplikácia v budúcnosti primárne zameria na maloletých alebo ju budú v prevažnej miere využívať maloletí, Loopsee poskytne vysvetlenie podmienok a obmedzení primerané ich veku a schopnosti porozumieť.

XIII.Duševné vlastníctvo k Aplikácii a licencia

1.
Prevádzkovateľ je nositeľom práv k Aplikácii a jej vlastnému obsahu alebo je oprávnený tieto práva používať. Tieto práva sa vzťahujú najmä, nie však výlučne, na dokumentáciu, texty a iné informácie, zdrojový kód a iné kódy, grafické zobrazenie, dizajn a animácie, obrázky, údaje, logá a iný obsah, ktorý je súčasťou služieb Aplikácie; tým nie sú dotknuté práva tretích osôb ani práva Používateľov k Používateľskému obsahu. Predmetné práva sú chránené autorskými právami, ako aj právnymi predpismi vzťahujúcimi sa na ochranné známky, a zároveň podliehajú obchodnému tajomstvu v zákonnom rozsahu.
2.
Prevádzkovateľ týmto udeľuje Používateľovi bezodplatné, nevýhradné, neprenosné a na dobu trvania Zmluvy časovo obmedzené právo na prístup do Aplikácie a jej používanie, a to v rozsahu a na účel stanovený v týchto Obchodných podmienkach. Predmetnú licenciu nemôže Používateľ ďalej previesť, predať ani sublicencovať, ako ani ju poskytovať osobám, ktoré nespĺňajú podmienky na jej používanie stanovené týmito Obchodnými podmienkami, a to vrátane podmienok vzťahujúcich sa na vekové obmedzenie. Taktiež Aplikáciu nemôže komerčne prenajímať, predávať alebo akýmkoľvek spôsobom komerčne poskytovať tretím stranám.
3.
Pre úplnosť Prevádzkovateľ uvádza, že Aplikáciu nemôže Používateľ meniť, upravovať alebo akýmkoľvek spôsobom do nej zasahovať. Používateľ nemá právo zlučovať služby poskytované v Aplikácii s iným obsahom. Taktiež nemá právo Aplikáciu prekladať, dekompilovať ani disasemblovať, s výnimkou prípadov a do tej miery, do akej je táto činnosť výslovne povolená platnými zákonmi bez ohľadu na tieto obmedzenia, extrahovať alebo inak používať zdrojový kód služieb spojenými s Aplikáciou alebo iných softvérových produktov, ktoré patria do duševného vlastníctva Prevádzkovateľa.
4.
Licencia na používanie Aplikácie sa končí ukončením Zmluvy. Po ukončení Zmluvy nie je Používateľ oprávnený ďalej využívať Aplikáciu prostredníctvom svojho Používateľského konta a toto konto môže byť v súlade s týmito Obchodnými podmienkami zrušené.
5.
Používateľ zostáva nositeľom práv k Používateľskému obsahu v rozsahu, v akom mu tieto práva podľa príslušných právnych predpisov patria.
6.
Používateľ udeľuje Prevádzkovateľovi k Používateľskému obsahu bezodplatnú, nevýhradnú a územne neobmedzenú licenciu v rozsahu nevyhnutnom na uloženie, technické spracovanie, rozmnožovanie, úpravu formátu a sprístupnenie takéhoto obsahu osobám, ktorým má byť podľa nastavení a funkcionality Aplikácie sprístupnený, a to na účely prevádzky, poskytovania a zabezpečenia Aplikácie. Prevádzkovateľ môže v nevyhnutnom rozsahu umožniť takéto použitie svojim technickým poskytovateľom. Licencia trvá po dobu, počas ktorej je príslušný Používateľský obsah oprávnene uchovávaný v Aplikácii; obsah, ktorý bol sprístupnený iným Používateľom najmä v chate, skupine alebo udalosti, môže zostať v príslušnom kontexte dostupný aj po ukončení účtu, ak to zodpovedá funkcionalite Aplikácie a právnym predpisom.
7.
Používateľ je povinný zabezpečiť, aby bol oprávnený Používateľský obsah prostredníctvom Aplikácie používať a sprístupniť v rozsahu podľa týchto Obchodných podmienok. Tým nie sú dotknuté osobitné pravidlá komunity podľa článku XII.

XIV.Dostupnosť, údržba a technické požiadavky

1.
Prevádzkovateľ sa usiluje zabezpečovať primeranú dostupnosť Aplikácie, nezaručuje však jej nepretržitú alebo bezchybnú prevádzku.
2.
Aplikácia môže byť dočasne nedostupná z dôvodu údržby, aktualizácie, technickej poruchy, bezpečnostného incidentu, zásahu tretej strany alebo udalosti mimo primeranej kontroly Prevádzkovateľa.
3.
Minimálne technické požiadavky, podporované operačné systémy, kompatibilita a interoperabilita budú zverejnené na webovej stránke alebo v príslušnom obchode s aplikáciami, ak sú relevantné.
4.
Používateľ zodpovedá za kompatibilné zariadenie, internetové pripojenie a aktualizovaný operačný systém v rozsahu potrebnom na bezpečné používanie Aplikácie.
5.
Ak a v rozsahu, v akom sa na Zmluvu vzťahujú ustanovenia o spotrebiteľskej zmluve s digitálnym plnením, Prevádzkovateľ zabezpečí, aby bol spotrebiteľ počas zákonom určenej doby upovedomený o aktualizáciách digitálneho plnenia vrátane bezpečnostných aktualizácií a aby mu boli dodané aktualizácie potrebné na zachovanie súladu digitálneho plnenia s požiadavkami právnych predpisov.
6.
Ak sa má digitálne plnenie poskytovať počas určitej doby, Prevádzkovateľ ho môže nad rámec zmien potrebných na zachovanie jeho súladu zmeniť najmä z dôvodu vývoja funkcionality, technológie alebo interoperability, zvýšenia bezpečnosti alebo dostupnosti, predchádzania zneužívaniu alebo zmeny právnych požiadaviek. Takáto zmena nesmie spotrebiteľovi spôsobiť dodatočné náklady a Prevádzkovateľ o nej spotrebiteľa informuje jasným a zrozumiteľným spôsobom. Ak zmena negatívne ovplyvňuje prístup spotrebiteľa k digitálnemu plneniu alebo jeho užívanie spôsobom, ktorý nie je zanedbateľný, Prevádzkovateľ spotrebiteľa v primeranom predstihu informuje na trvanlivom médiu o vlastnostiach a čase vykonania zmeny a, ak mu v súvislosti so zmenou vzniká právo odstúpiť od Zmluvy, aj o tomto práve a podmienkach jeho uplatnenia.

XV.Ochrana osobných údajov a súkromie

1.
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Používateľov v súlade s príslušnými právnymi predpismi na ochranu osobných údajov.
2.
Bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov, najmä o účeloch a právnych základoch spracúvania, kategóriách údajov, príjemcoch, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb, sú uvedené v samostatnej Politike ochrany osobných údajov.

XVI.Záverečné ustanovenia

1.
Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Obchodné podmienky primerane meniť najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, bezpečnostných alebo technických požiadaviek, funkcionality Aplikácie alebo spôsobu poskytovania služby. O významnej zmene Obchodných podmienok informuje registrovaných Používateľov jasným a primeraným spôsobom pred nadobudnutím jej účinnosti, spravidla prostredníctvom Aplikácie alebo elektronickej správy, ak okamžitú zmenu nevyžaduje právny predpis, rozhodnutie orgánu verejnej moci alebo bezprostredné bezpečnostné riziko.
2.
Používateľ nie je oprávnený bez súhlasu Prevádzkovateľa postúpiť svoju pohľadávku voči Prevádzkovateľovi vyplývajúcu z tejto zmluvy na tretie osoby.
3.
Všetky záväzkové vzťahy vzniknuté medzi Prevádzkovateľom a Používateľom sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je Používateľ spotrebiteľom, táto voľba práva ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia práva, od ktorých sa nemožno dohodou odchýliť a ktoré by sa uplatnili bez tejto voľby práva.
4.
Ak je Používateľ spotrebiteľ, na vzťahy neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa vzťahujú najmä príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2022/2065, ak sa na poskytovanú službu uplatní, a ostatné všeobecne záväzné právne predpisy. V prípade, ak je Používateľ podnikateľ, na vzťahy neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka a ostatné všeobecne záväzné právne predpisy.
5.
Spotrebiteľ má právo podať Prevádzkovateľovi žiadosť o nápravu podľa § 11 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, ak medzi spotrebiteľom a Prevádzkovateľom vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že Prevádzkovateľ porušil iné práva spotrebiteľa. Ak Prevádzkovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov. Pre spory, pre ktoré nie je príslušný iný orgán alternatívneho riešenia sporov, je príslušná najmä Slovenská obchodná inšpekcia; spotrebiteľ si môže zvoliť aj iný príslušný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Aktuálny zoznam je dostupný na: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
6.
Neplatnosť alebo nevymáhateľnosť niektorého ustanovenia Obchodných podmienok neovplyvní platnosť alebo vymáhateľnosť akéhokoľvek iného ustanovenia Obchodných podmienok, ak je takéto ustanovenie oddeliteľné od ostatných ustanovení týchto Obchodných podmienok.
7.
Tieto Obchodné podmienky sú platné a účinné od 01.10.2026.